CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales constituyen un marco contractual entre nuestra empresa y el Usuario, y únicamente serán sustituidas por las Condiciones Particulares integradas en las fichas de los productos y servicios integrantes del catálogo web.
- Identificación
VALENCIANA DE MAMPARA, S.L., con domicilio social en Meliana, c/ Pedro Batalla, 14, CP 46133 y N.I.F. B97296917, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, en adelante “VALMAM”, es una empresa proveedora de productos y servicios que ofrece soluciones profesionales de diseño de espacios a través de mamparas, revestimientos, suelo técnico y tabique móvil facilitando a sus “Usuarios profesionales” (minoristas y mayoristas distribuidores) la información, el acceso, y la formalización de transacciones en relación a una amplia oferta de productos y servicios propios y de terceros, bajo la intermediación de VALMAM.
- Objeto de las Condiciones
En nuestra web, el Usuario profesional podrá consultar productos, servicios, condiciones de compra y pago, calidades, medidas, colores disponibles, modificaciones posibles sobre el producto, plazos de entrega e instalación, precios, ofertas, garantías y diseñadores así como formalizar pedidos y/o solicitar el envío de información adicional o aclaraciones por email.
El objeto de las presentes Condiciones es regular la relación entre el Usuario y VALMAM, otorgándole las máximas garantías de transparencia y seguridad posibles al primero dentro de la normativa aplicable al mercado digital.
La aceptación de las presentes Condiciones, requisito para el uso de la web y de las funcionalidades de la plataforma VALMAM, convierte al cliente en Usuario, que queda sujeto a ellas en toda su extensión: al acceder a la herramienta se entiende que ha leído, entendido y aceptado las condiciones de uso y política de privacidad de la misma de manera expresa y sin reserva alguna.
Estas condiciones están redactadas en español en su versión original, por lo que si el Usuario accede a alguna traducción a otro idioma cuya interpretación sea discrepante, predominará la versión española.
Las presentes Condiciones son las mínimas que aplicará VALMAM a los bienes y servicios, pero no siempre serán idénticas a las que los distribuidores que comercializarán los productos de VALMAM aplicarán al Usuario. Por ello, el Usuario, antes de adquirir nuestros productos o contratar nuestros servicios con su proveedor habitual, debe localizar, leer detenidamente y entender las Condiciones que aplica, y sólo si las acepta íntegramente, contratar nuestros servicios y productos a través del tercero.
VALMAM no es responsable de la información relativa a sus productos, en general, ni de la actualización de las condiciones, en particular, que los terceros que comercializan sus productos o servicios faciliten al consumidor final.
- Uso de la web
VALMAM es una web de uso gratuito a la que puede accederse través de ordenador, Tablet y Smartphone; siendo compatible con todos los sistemas operativos. Aunque VALMAM sea gratuita, en ningún caso responderá de los eventuales gastos de consumo de datos móviles en los que incurra el Usuario al utilizarla si no está conectado a WiFi.
VALMAM realizará todos los esfuerzos razonablemente posibles dentro de su capacidad de control y gestión para garantizar y mantener una disponibilidad adecuada de la web en todo momento para sus Usuarios. Sin embargo la disponibilidad y buen funcionamiento de la web puede verse menoscabado, ralentizado o imposibilitado a causa de factores incontrolables y ajenos a la responsabilidad de VALMAM, factores tales como, con carácter enunciativo y no limitativo, el funcionamiento de los motores de búsqueda de proveedores terceros con los que se enlace para integrar sus productos o servicios en sus catálogos, incidencias de caché o la propia calidad de la conexión a internet del Usuario.
Nuestra empresa se reserva el derecho a modificar, sustituir, eliminar, añadir, en cualquier momento, cualesquiera informaciones que consten en su páina web.
VALMAM se reserva el derecho a integrar publicidad en la web. Asimismo manifiesta no tener capacidad de control sobre la programación, contenidos y licitud de tal publicidad, deviniendo único responsable el proveedor de los servicios que se publiciten.
VALMAM se reserva asimismo el derecho a interrumpir el servicio temporalmente sin perjuicio de los pedidos ya formalizados.
VALMAM responderá del correcto funcionamiento de la web y la plataforma dentro de su ámbito y capacidad de control en atención a la incidencia concreta y de su individual intervención en el desarrollo y mantenimiento del módulo del que se hubiere derivado la incidencia, habida cuenta que ciertas funcionalidades de la plataforma la sustentan parcialmente otros partners tecnológicos de VALMAM.
VALMAM no se responsabiliza de los posibles perjuicios que pueda sufrir el Usuario al utilizar este sitio web o la plataforma, tales como interrupciones temporales, manipulaciones, virus u otro elemento perjudicial, inconveniente o incidente de cualquier índole, confirmando que VALMAM ha tomado y aplica todas las medidas de seguridad necesarias para el desarrollo de su actividad.
- Duración de las Condiciones
Las presentes Condiciones entran en vigor a 1 de febrero de 2018, por duración indefinida y serán aplicables a la relación entre VALMAM y el Usuario en tanto éste navegue por la web o utilice los servicios de ésta. El Usuario puede dejar de usar la página web y la plataforma en cualquier momento, simplemente saliendo del sitio.
Las presentes Condiciones pueden actualizarse en cualquier momento sin previo aviso, siendo necesario que el Usuario actúe con la diligencia de revisarlas de nuevo con anterioridad a aceptarlas antes de cada nueva formalización de reserva a través de VALMAM. No obstante, las modificaciones en ningún caso se aplicarán a los pedidos ya formalizados con carácter retroactivo.
- Proceso de inicio de uso de la web
El Usuario declara que es mayor de edad (18 años) bajo la legislación española, y tiene plena capacidad legal para obrar. En caso de navegación y contacto por parte de un menor de edad, VALMAM no será en ningún caso responsable debiendo asumir los responsables legales de éste los gastos que ello pudiera ocasionar.
El Usuario podrá consultar el catálogo de productos y servicios de VALMAM haciendo uso de las herramientas de filtrado de la web, pudiendo segregar y ordenar la información en base a, por ejemplo, tipos de productos, precios, diseñadores, colores, etc.
Haciendo click sobre cada producto o servicio ofrecido por VALMAM, el Usuario visualizará en su pantalla una fotografía o vídeo acompañados por las especificaciones del bien (colores, medidas, materiales, …), así como su disponibilidad. A este conjunto de información se le denominará, en adelante, “ficha del producto o servicio”.
Pese al esfuerzo de VALMAM, las imágenes y vídeos pueden verse afectadas por multitud de factores limitativos que producen distorsión en la percepción del usuario respecto de cuestiones esenciales del producto tales como los matices de color y brillo, la textura, el tamaño, capacidad, etc. Por ello, es responsabilidad del Usuario leer con detenimiento las especificaciones que se consignen en la ficha de producto o servicio y, en caso de duda, solicitar una ampliación de información a través de los cauces contemplados en estas condiciones.
- Proceso de formalización de pedido
El Usuario podrá acceder a la contratación de los productos y servicios de VALMAM en las condiciones mercantiles oportunas cumplimentando el formulario de solicitud de contacto de la web destinado al efecto y aportando, en su caso, vía mail, la documentación requerida. En concreto, el formulario de solicitud de contacto integrará su denominación y domicilio sociales y datos de contacto. El personal de VALMAM contactará con el Usuario a través de cualquiera de los medios facilitados.
Las condiciones de contratación se facilitarán al Usuario por correo electrónico. Aceptadas éstas y proporcionado el presupuesto por VALMAM en relación a las necesidades específicas de producto, cantidades y calidades del Usuario, serán de aplicación las condiciones de pago y entrega, cancelaciones, devoluciones y otras de cualquier índole acordadas entre las partes.
Tras la formalización del pedido, si hubiere cometido el Usuario alguna errata, y para dar trámite a su corrección, deberá ponerse en contacto con VALMAM a la mayor brevedad para la subsanación. Caso en el que el bien o servicio fuere proveido por terceros ajenos a VALMAM, serán de plena aplicación las condiciones de modificación de pedidos que éstos apliquen, atendiendo el Usuario cuantas penalizaciones se apliquen con causa en la modificación. Caso en el que el bien fuere proveido por VALMAM, se aplicará una penalización correspondiente a los daños que tuviere que soportal VALMAM con causa en la modificación.
En todos los casos, cualquier petición de modificación del pedido cursada por el Usuario a VALMAM, por cualquier vía, será reproducida por escrito y confirmada por el Usuario del mismo modo, aceptándose el correo electrónico a tal fin.
- Disponibilidad del producto
En VALMAM somos fabricantes y distribuidores. Ello implica que, dependiendo de los productos y materiales, podremos contar de forma inmediata con ellos por encontrarse en stock, tendremos que transportarlos desde los almacenes de terceros, o tendremos que enviar nota de producción para su suministro. Si éste no fuere posible dentro del plazo establecido en la ficha de producto, VALMAM podrá proponer al Usuario otros productos similares en precio y características, pudiendo optar éste entre el nuevo bien sugerido o el reembolso de las cantidades que hubiere abonado.
- Precio
El precio que se mostrará en la web como precio del producto o servicio será el precio de éste con I.V.A. incluido.
El precio no incluye ningún otro concepto, especialmente eventuales costes adicionales que tuviere que soportar o quisiere acometer el Usuario con causa en transporte, asesoramiento, instalación, ampliaciones o modificaciones de pedido, que deberá aceptar expresamente.
En ocasiones, VALMAM actualizará los precios de determinados productos o servicios integrados en el catálogo sin que tal modificación revista carácter retroactivo en relación a los pedidos ya formalizados.
El precio se ofrecerá en euros. En los casos en los que el precio se muestre en una divisa distinta al Euro, se aplicará el tipo de cambio en vigor señalado por el Banco Central Europeo en el momento de la formalización de la reserva. En ningún caso VALMAM se hará responsable de los eventuales recargos o pérdidas que el Usuario tenga que soportar con causa en el cambio de moneda aplicable en el cargo por parte de la entidad bancaria del importe del producto en moneda distinta al euro.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún Usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, VALMAM asumirá el error dando plena eficacia a la compra, excepto en el caso que en el presupuesto conste precio diferente o si dicho error marque una diferencia tan desproporcionada respecto al precio medio de mercado para ese producto o servicio que el error resulte obvio para cualquier profesional de diligencia media.
- Medios de pago
Los pagos de los productos y servicios de VALMAM se efectuarán por transferencia bancaria o con tarjeta de débito o crédito, según se acuerde con el Usuario.
Los pagos que se realicen por transferencia en relación a productos a medida serán condición sine qua non para que se inicien los trabajos de fabricación por parte de VALMAM. Nuestro departamento de administración remitirá un correo informativo al Usuario una vez recibido el pago.
Podrá abonarse asimismo el importe mediante las tarjetas a través de TPV en las instalaciones de VALMAM. Sólo con la aceptación de la transacción por parte de la entidad de la tarjeta será confirmado el pago.
Caso en el que la transacción no se complete con éxito o existan indicios de fraude o ilicitud de la compra, VALMAM se reserva el derecho a cancelar el pedido.
Para cualquier solicitud, consulta o reclamación relativa a los abonos, los cargos o la facturación, el Usuario puede contactar con VALMAM a través de administracion@valmam.com.
- Ofertas y promociones
VALMAM podrá lanzar ofertas y promociones a través de distintos canales de comunicación por las cuales el Usuario pueda acceder a productos o servicios en unas condiciones especiales, o se pueda aplicar al precio de éstos un descuento determinado. Las condiciones, limitaciones y exclusiones para beneficiarse de tales ofertas se detallarán en las bases de cada promoción concreta.
- Envío y transporte de los productos
A los efectos de las presentes condiciones generales, se considerará envío y transporte la acción a acometer por VALMAM o las empresas de transporte contratadas por ésta para el traslado de los productos adquiridos desde los almacenes del proveedor al portal del Usuario, no incluyéndose los servicios de instalación, montaje, formación en uso, grúas de elevación, sistemas de almacenamiento o cualquier otro mecanismo que resultase necesario para la introducción de productos, elementos o materiales de gran tamaño en viviendas particulares o almacenes del Usuario o terceros.
El Usuario indicará la dirección postal en la que desee que se efectúe la entrega, ofreciéndosele asimismo la posibilidad de indicar una dirección distinta a la de facturación. A fin de subsanar de la forma más ágil posible cualquier dato erróneo consignado por el Usuario en el formulario de dirección postal, facilitará asimismo un teléfono móvil de contacto que será incluido en la orden de entrega que VALMAM comunicará a la empresa de transportes, de ser un tercero ajeno a VALMAM. El Usuario facilitará cualquier dato de localización adicional del destino que entienda necesario para el transportista.
Cada producto conllevará unos gastos de envío que se indicarán de forma segregada y se adicionarán al precio del pedido y/o se harán constar en la ficha del producto o, en su defecto, serán de:
A continuación reproducimos las condiciones de envío específicas que el proveedor Seur aplicará a los envíos de pedidos formalizados.
ANEXO I: DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS
Descripción de servicios en España peninsular e Islas Baleares:
- Seur 8.30: Entrega antes de las 8.30 A.M del día siguiente hábil al de su recogida en todas laspoblaciones en un radio de 15 Kms de la capital de provincia o de la cabecera de la franquicia de Seur.Consultar destinos.
- Seur-10: Entrega antes de las 10.00 A.M. del día siguiente hábil al de su recogida en todaslas poblaciones en un radio de 50 Kms de la capital de provincia o franquicia Seur y antes de las 11.00A.M en el resto de las poblaciones. (No existe este servicio en Formentera)
- Seur-13.30:Entrega antes de las 13.30 horas del día siguiente hábil al de su recogida.
- Seur-24:Entrega a lo largo del día siguiente hábil al de su recogida. Para entregas en las Islas Baleares, el plazo se puede extender de 1 a 3 días hábiles posteriores al de la recogida.
Dependiendo del origen/destino, existen algunas poblaciones en la que por su ubicación se puede entregar en 48 horas (consulte con su franquicias estas
poblaciones).
Descripción de servicios en Islas Canarias:
- Seur-10: Entrega antes de las 10.00 A.M. del día siguiente hábil al de su recogida en todas las poblaciones en un radio de 50 Kms de la capital de provincia o franquicia Seur y antes de las 11.00 A.M en el resto de las poblaciones. (Disponible sólo para documentos) En envíos desde penínsuladisponible sólo con Tenerife y Las Palmas.)
- Seur-13.30:Entrega antes de las 13.30 horas del día siguiente hábil al de su recogida. (Disponible sólo para documentos)
- Seur-24:Entrega a lo largo del día siguiente hábil al de su recogida. (+24horas para envíos desde Fuerteventura)
- Seur Aéreo:Entrega en 2 ó 3 días hábiles al de su recogida dependiendo del origen y el destino.
- Canarias Marítimo: Entrega entre 5 y 11 días hábiles posteriores al de su recogida dependiendo delorigen y el destino
Descripción de servicios con Portugal:
- Seur 8.30: Entrega antes de las 8.30 A.M del día siguiente hábil al de su recogida en todas las poblaciones en un radio de 15 Kms de la capital de provincia o de la cabecera de la franquicia de Seur. Consultar destinos.
- Seur-10:Entrega antes de las 10.00 A.M. del día siguiente hábil al de su recogida en las franquicias de Lisboa, Oporto, Aveiro, Faro, Evora y Guarda en un radio de 50Kms.
- Seur-13.30: Entrega antes de las 13.30 horas del día siguiente hábil al de su recogida en las franquicias de Lisboa, Oporto, Aveiro, Faro, Evora y Guarda en un radio de 50Kms.
- S-24/48/72: Tráfico Península-Portugal: Entrega al dia siguiente en Lisboa y Oporto y en 1 ó 2días el resto. Tráfico de Baleares y Canarias con Portugal: entrega en 2 ó 4 días dependiendo del origeny el destino.
Descripción de servicios con Ceuta y Melilla:
- Seur-13.30: Entrega antes de las 13.30 horas del día siguiente hábil al de su recogida. Para envíos que precisen despacho de exportación, Ceuta no presta este servicio.
- Seur-48/72:Plazo de entrega de 2 a 3 días hábiles posteriores al de la recogida.
Desripción de servicios con Andorra:
- Seur-10: Entrega antes de las 10.00 A.M. del día siguiente hábil al de su recogida en todas las poblaciones en un radio de 50 Kms de la capital de provincia o franquicia Seur y antes de las 11.00 A.M en el resto de las poblaciones.
- Seur-13.30: Entrega antes de las 13.30 horas del día siguiente hábil al de su recogidaen Andorra la Vella, Sant Julia de Loira, Sta.Coloma y Escalades. En el resto, en el transcurso de latarde.
- Seur 24/48/72: Plazo de entrega de 1 a 3 días hábiles posteriores al de la recogida.
Seur Provincial: Este servicio sólo obliga a la franquicia Seur firmante del presente acuerdo, salvo conformidad expresa de las restantes franquicias.
En los casos en los que, por distintas características de los productos adquiridos, las entregas deban realizarse a través de servicios de transporte diferentes, los distintos gastos de envío se adicionarán igualmente al presupuesto con carácter previo a la formalización del pedido.
El Usuario desembalará los productos en presencia del transportista. El Usuario podrá realizar una solicitud de sustitución en relación a aquellos productos que presenten roturas tras el transporte, haciendo constar la deficiencia en el documento de entrega a suscribir ante el propio transportista. La ausencia de observaciones supondrá la conformidad del Usuario con el producto. Desde el momento de la entrega y suscripción del documento de entrega, el Usuario responderá de los daños de los productos.
VALMAM, caso en el que el Usuario comunique una incidencia, bien por rotura, bien por error, restituirá o sustituirá el producto a la mayor brevedad, haciéndose cargo de los gastos relativos a la recogida y nueva entrega.
Los plazos o condiciones especiales de entrega, de haberlas, se especificarán en la ficha de producto o servicio. Los plazos mostrados serán plazos máximos. En los productos en los que se reseñe indisponibilidad de stock, el Usuario podrá confirmar el pedido sin que ello suponga para VALMAM obligación alguna en relación al plazo de entrega, aunque éste se especificase en las condiciones de transporte. En tales casos, el plazo indicado iniciará su cómputo en el momento en el que VALMAM dispusiese del producto en stock.
Para comunicar cualquier incidencia relativa a los envíos o devoluciones de los productos de nuestro catálogo web, el Usuario puede dirigirse a administracion@valmam.com o al teléfono +34 96 139 90 69 (de lunes a viernes laborables de 9:00 h. a 18:00 h.)
- Garantía
En base a la legislación aplicable, todos nuestros productos adquiridos por Usuarios profesionales cuentan con una garantía de 6 meses contados desde la entrega del producto.
No obstante, el Usuario podrá encontrar en la ficha de producto plazos de garantía superiores ofrecidos por determinados proveedores. Tales garantías ampliadas serán de aplicación exclusiva al producto o productos en cuyas fichas se indique expresamente.
La garantía en ningún caso se extenderá a la reparación de daños causados por golpes, arañazos, transportes posteriores al de entrega, uso indebido o el desgaste normal por uso que sufren los materiales.
- Responsabilidades y obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos de la web de VALMAM para los usos descritos y de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales y particulares de los productos y servicios ofrecidos en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:
- Introducir en la red software o aplicaciones con la intención de provocar daños en los sistemas informáticos de VALMAM, sus proveedores o terceros Usuarios de la red interna o de este sitio web.
- Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.
- Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
- Realizar solicitudes o contrataciones especulativas, falsas o fraudulentas.
Sin perjuicio de las obligaciones mínimas impuestas a fabricantes y distribuidores en la legislación vigente, el uso de esta web se realiza bajo el riesgo y responsabilidad del Usuario.
La formalización de pedidos por el Usuario quedará sujeta además a los términos y condiciones específicos que los proveedores establezcan en cada caso y que consten detallados en la ficha del producto o servicio, y que el Usuario acepta. El Usuario consiente en respetar los términos y condiciones que se establezcan por cualquier proveedor integrado en el catálogo web.
El Usuario es el responsable de facilitar los datos correctamente en los procesos de contratación, debiendo en todo momento facilitarlos de modo veraz, fiel, y en los casos de datos societarios, tal y como aparecen en la documentación de la sociedad. El Usuario responderá, en cualquier caso, de tal veracidad y se responsabilizará de comunicar a VALMAM cualquier modificación en los mismos caso de que cambiasen durante el período de pendencia de la entrega, reservándose VALMAM el derecho a denegar el uso de la web a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
Cada Usuario es responsable del acceso a cualesquiera dispositivos desde los que hubiera realizado el pedido a través de VALMAM y en los que hubiera introducido cualesquiera datos personales, profesionales o bancarios. El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas que se deriven de cualquier utilización de este sitio Web y la plataforma y que sean consecuencia del uso no autorizado por parte de un tercero.
El Usuario será responsable de informarse y cumplir los requisitos e instrucciones específicos de los proveedores de los servicios, ello sin perjuicio de que VALMAM facilite toda la información sobre éstos que le sea posible.
El Usuario evaluará conscientemente su capacidad profesional de toma de medidas, asesoramiento de interiores y de instalación y montaje de los productos adquiridos a VALMAM, siendo responsable de la realización de aquellos pedidos de productos a medida en los que el producto o materiales finalmente entregados no se adecúen a las medidas o finalidades a la que quisiere destinarlos, así como de los daños que le causase a los productos con causa en una instalación deficiente o errónea.
El Usuario asimismo deberá tener en cuenta los costes adicionales de materiales, mano de obra, preinstalaciones, etc. en los que eventualmente tenga que incurrir para la instalación de los productos o materiales adquiridos a VALMAM.
En relación a determinados productos, materiales o instalaciones que procedan de países que impongan la implementación de determinada documentación para su importación, el Usuario colaborará con VALMAM para la formalización de tales procesos para dar buen fin al contrato.
- Limitación de la responsabilidad de VALMAM
VALMAM responderá ante el Usuario según lo dispuesto en la normativa mercantil de aplicación respecto a su condición de fabricante y/o distribuidor en relación a cada producto o servicio integrados en su catálogo on line.
VALMAM, sin embargo, no responderá por incumplimientos, cumplimientos parciales o retrasos en la entrega, ejecución o cualesquiera otras obligaciones que le fueren propias cuando:
- Tales incumplimientos se deriven de hechos de fuerza mayor, esto es, ajenos a la capacidad de control de VALMAM, anormales, imprevisibles e inevitables pese a los medios, la pericia o diligencia del empresario.
- Los defectos o daños del producto se hubieren causado por el propio Usuario o con causa en la negligencia de éste.
- Los defectos o daños se causaren por un tercero ajeno a la relación contractual.
VALMAM elige minuciosamente a sus proveedores de servicios, productos y materiales, pero ello no implica identidad empresarial entre ellos, ni asunción de obligación alguna que no le sea propia atendiendo a su ámbito de actuación en relación al servicio o producto concreto de que se trate.
Asimismo, nuestra compañía puede ofrecer productos de gran envergadura y peso, por lo que el Usuario deberá prestar especial atención a la capacidad espacial y de sostén de los firmes en los que quieran ubicarse tales productos, no respondiendo VALMAM de cualesquiera daños en accesos o estructurales que pudieren causar.
- Servicios de asesoramiento e instalación
VALMAM ofrecerá al Usuario en relación a determinados materiales, productos y/o estructuras los servicios de asesoramiento e instalación de forma accesoria a los productos, informando debidamente en la ficha del producto o servicio del alcance y condiciones de tales servicios.
En todo caso, el Usuario conocerá el precio y condiciones de los servicios con carácter previo a su contratación, a través también del presupuesto personalizado que VALMAM le facilite.
Con carácter ejemplificante no limitativo, los servicios de asesoramiento podrán consistir en la visita de arquitectos, aparejadores, interioristas, técnicos y/o decoradores del espacio en el que vayan a acometerse los servicios o instalarse los productos, mediciones, emisión de proyectos de interiorismo, propuestas de decoración, elaboración de presupuestos para distintas opciones de proyecto, etc. Los servicios de instalación podrán consistir en trabajos de montaje, albañilería, electricidad, aislamientos, cristalería, ebanistería, carpintería metálica, etc.
VALMAM podrá realizar los servicios a través de personal propio o de terceros subcontratados siendo responsable ante el Usuario de la suficiencia de medios humanos y herramientas, aptitud y profesionalidad de los operarios para los fines contratados, ello sin perjuicio de su facultad de repetición.
- Especificidades por productos
VALMAM comercializa una serie de materiales y productos que requieren, para su producción, que el Usuario facilite unas medidas concretas, tomadas desde unas especificaciones técnicas determinadas, cuya inexactitud puede derivar en la fabricación y entrega al Usuario de un producto final inadecuado a su necesidad.
A fin de evitar desviaciones, VALMAM ofrece a sus Usuarios servicios de asesoramiento así como vídeos y artículos informativos en su sitio web y un apartado de “Preguntas Frecuentes” destinado a la resolución de las cuestiones que los clientes trasladan a VALMAM más frecuentemente.
Cuando el Usuario decida tomar por sí mismo las medidas, recomendamos siga fielmente las instrucciones plasmadas en tales contenidos.
- Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web y de la plataforma de VALMAM, incluyendo contenidos, marcas, gráficos, logotipos, iconos, botones, imágenes y software, así como la selección, recopilación, ordenación, programación, diseño y montaje de todo el contenido del sitio web y la plataforma son propiedad de VALMAM, sus proveedores y sus colaboradores tecnológicos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.
Queda terminantemente prohibido cualquier uso del contenido o fotografías del sitio web y la plataforma, incluidas la reproducción, modificación, distribución, transmisión, posterior publicación, exhibición o representación total o parcial del mismo sin consentimiento expreso de VALMAM, sus proveedores o de sus colaboradores tecnológicos, respecto de los elementos cuya propiedad ostenten.
- Blog, comentarios y opiniones
Caso en el que VALMAM habilite un buzón web público, blog, etc. en el que el Usuario pueda plasmar sus comentarios y opiniones, éste se compromete a no incorporar contenidos ilícitos, falsos, insultos, racistas, xenófobos, que vulneren la legislación vigente en aspectos como la propiedad intelectual o industrial y cualesquiera otros que vayan en contra del orden público, la moral y la buena fe. VALMAM se reserva el derecho a borrar y/o editar los contenidos sin previo aviso en supuestos de incumplimiento.
El Usuario sólo podrá publicar su opinión respecto de VALMAM una vez formalizado un pedido. VALMAM se reserva el derecho a publicarla y/o extractarla. En cualquier caso, VALMAM no se hace responsable de las opiniones vertidas en su sitio web, siendo responsabilidad de los autores de las mismas.
- Nulidad o ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
En este caso, la cláusula que no surtiere efectos será sustituida por una nueva acorde a la legalidad vigente, con una redacción y un espíritu lo más aproximado posible a la cláusula que hubiera devenido inaplicable.
- Política de privacidad y de protección de datos
Por medio del presente aviso VALMAM S.L. en adelante, “VALMAM”, le informa sobre cuál es su Política de Privacidad, en adelante “Política de Privacidad” que será de aplicación respecto a todos los datos de carácter personal de los usuarios que tratemos, en adelante “Datos Personales” y que nos sean comunicados por medio de nuestra web www.VALMAM.com, en adelante “Sitio Web”.
VALMAM se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad de acuerdo a su criterio, a causa de un cambio normativo o de la práctica de la compañía. Tales modificaciones serán publicadas en este Sitio Web, facilitando los recursos necesarios al usuario, para acceder a la lectura de los mismos. En cualquier caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede al Sitio Web.
De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, en adelante (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), se informa de los siguientes extremos:
- Existencia y titularidad del fichero.
Los Datos Personales que usted nos proporciona a través del presente Sitio Web serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a un fichero automatizado cuyo responsable es VALMAM, S.L., con CIF B-97296917 entidad de nacionalidad española, titular del sitio web www.VALMAM.com, con domicilio social en C/Pedro Batalla nº14 46133 Meliana (Valencia). El envío de sus Datos Personales a través del presente Sitio Web implicará el consentimiento expreso e inequívoco del interesado para el tratamiento automatizado de los mismos, en función de las distintas finalidades para las que se le solicite en el apartado del Sitio Web correspondiente. Ninguno de sus datos personales ha sido obtenido de forma indirecta o por terceros, exclusivamente se trata de los que usted nos ha facilitado por medio del presente sitio web, por correo electrónico o entrega de tarjeta de visita.
Los datos personales que tratamos son:
-. Datos de identificación (nombre, email).
-. Cualquier otra información que a través del apartado “consulta” usted decida compartir con nosotros.
No se tratan datos especialmente protegidos.
- Finalidad de la recogida de datos.
Le indicamos a continuación los distintos tipos de finalidades con que tratamos sus Datos Personales y el plazo de conservación de los mismos:
2.1. La gestión administrativa del Sitio Web de VALMAM con el fin de disponer de un medio de relación con Usted y poder proporcionarle información considerada de interés, también para la resolución de consultas en el ámbito de los servicios ofertados por VALMAM dentro de cada sección correspondiente. Nuestra legitimación estará basada en el interés legítimo de VALMAM para tratar sus datos con el fin de responder a su solicitud.
Conservaremos sus datos durante un plazo máximo de dos años a contar desde que se haya resuelto su consulta.
2.2 La gestión de la venta de los productos adquiridos por usted (mobiliario de baño y complementos, etc.) así como el mantenimiento y seguimiento en el cumplimiento de los contratos de productos y servicios que ofrecemos en el Sitio Web de VALMAM.
Conservaremos sus datos durante el plazo necesario para el cumplimiento de los derechos y obligaciones derivados del tipo de contratación que efectúe.
2.3 Ofrecimiento de información sobre productos y/o servicios que puedan resultar de su interés.
Nuestra legitimación estará basada en el consentimiento explícito que nos facilita. Conservaremos sus datos, salvo que nos comunique que opta por no recibir nuestras comunicaciones comerciales o bien durante un plazo de dos años, en los casos en los que no hubiera interactuado con las comunicaciones remitidas.
- Consentimiento del tratamiento.
Con su consentimiento podremos ofrecerle un servicio adaptado a sus necesidades. Usted puede optar por no hacerlo para algunos de los fines indicados, no obstante, indicarle que debemos tratar siempre sus datos para el mantenimiento del servicio contratado.
Dentro de cada sección correspondiente del Sitio Web en donde se le solicita su consentimiento -cuando se trate de tratamientos que así lo requieran- dispondrá de una funcionalidad (clic box) que le permitirá cumplimentar de forma expresa e inequívoca la comunicación de su consentimiento.
- Destinatarios de la información.
Al margen de VALMAM, en su condición de responsable del tratamiento de sus datos, es posible que tengamos que compartir sus Datos Personales con terceros para poder proporcionarle el servicio o producto o para gestionar nuestro Sitio Web.
Estos terceros son los proveedores de servicios, que actuarán bajo la condición de encargados del tratamiento, cuando sea necesario para prestarnos un servicio o para ayudarnos a prestar el servicio o entrega del producto (p.e.: mobiliario de baño y complementos) solicitado por usted en el Sitio Web (incluido nuestro proveedor de entregas a terceros).
Estos terceros pueden estar situados en España, en otros países del Espacio Económico Europeo o en cualquier otro lugar del mundo. Cuando almacenamos Datos Personales fuera del Espacio Económico Europeo, solo lo haremos en casos en los que existan garantías adecuadas de acuerdo con las obligaciones requeridas en materia de protección de datos. Le garantizamos un nivel adecuado de protección de los datos transferidos, exigiendo a los proveedores de servicios que adopten a su vez las medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de sus Datos Personales.
También es posible que tengamos que proporcionar Datos Personales a los organismos de aplicación de la ley con el fin de cumplir con cualquier obligación legal u orden judicial.
- Derechos que puede ejercitar.
Usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, revocación de consentimiento sin que afecte a la limitación del tratamiento y oposición dirigiéndose por escrito a cualquiera de las siguientes direcciones: VALMAM S.L. en calle Pedro Batalla 14. CP 46133 Meliana (Valencia) o bien mediante el envío de un correo electrónico a info@valmam.com
Para ello deberá aportar copia de su DNI o documento oficial en vigor que le acredite.
Puede presentar igualmente reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
Asimismo, cualquier duda, pregunta o comentario acerca de cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales podrá hacérnosla saber dirigiendo su comunicación al respecto a la dirección postal o correo electrónico anteriormente citado.
- Medidas de Seguridad.
VALMAM ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales de acuerdo con aquellos que le son requeridos y a su vez facilitados, para ello se dispone de las medidas que consideramos apropiadas y los medios técnicos y organizativos a nuestro alcance con el fin de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados en el Sitio Web. No obstante, usted es consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
- Conservación de sus datos.
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